POLÍTICAS DE ENTREGA
1. Em quantos dias receberei meu pedido? Entrega via Transportadora: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir da data de despacho do pedido. Entrega pelos Correios: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir de postagem do pedido. 2. Meu pedido ainda não chegou! Como devo proceder? Se você optou pelos Correios, acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br), inserindo o código de rastreamento enviado para o seu endereço de e-mail ou, poderá solicitar o mesmo através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site www.maquinasforte.com.br. Caso não receba seu produto no prazo ou tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail lojaonline@maquinasforte.com.br, no Atendimento Online ou pelos telefones (47) 3248-8831 ou (47) 99955-3234. . 3. Como é calculado o frete? 4. O que ocorre se não houver ninguém para receber meu pedido? Correios: Contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega resultarem em insucesso, o produto voltará para a Máquinas Forte. |
POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para intenção de troca ou devolução de equipamento, entre em contato: TelefoneS: 47 3248.8831 47 9 9955.3234 E-mail: lojaonline@maquinasforte.com.br Endereço: Rua Enedina d'avila Ferreira, n° 36 Cordeiros - Itajaí SC 1) Condições para troca ou devolução do produto 1.1) Se por algum motivo a mercadoria comprada não lhe agradou, querendo trocar por modelo, cor ou tamanho diferente, o cliente deverá, no prazo de 07 dias, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor, entrar em contato com a Máquinas Forte através do e-mail acima disponibilizado, especificando as razões e por qual produto deseja trocar; 1.2) No caso de indisponibilidade no estoque de produto desejado para troca, o cliente pode optar por um vale compras no valor do item; 1.3) Se por algum motivo a mercadoria comprada não lhe agradou e você deseja proceder com a devolução, deverá, no prazo de 7 dias, entrar em contato com a Central de Atendimentos, especificando as razões da devolução; 1.4) Tanto a troca quanto a devolução só serão aceitas desde que o produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, se houver; e desde que não apresente nenhum sinal de uso, com a embalagem original sem estar danificada; 1.5) Nos casos de troca ou devolução, o cliente arcará com os custos de frete/transporte; 1.6) Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá formalizar o pedido, dentro do prazo legal de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (art. 49, CDC), enviando cópia dos seguintes documentos: RG, CPF, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA e TERMO DE CANCELAMENTO/ESTORNO; 1.7) A restituição se dará das seguintes formas: Pagamento por boleto - No caso de pagamento efetuado por boleto bancário, a restituição do valor será feita exclusivamente mediante depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Máquinas Forte, cabendo ao consumidor fornecer à Máquinas Forte (lojaonline@maquinasforte.com.br) todas as informações necessárias (cópia do RG, CPF, comprovante de residência e termo de cancelamento devidamente preenchido) para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto. Pagamento por cartão de crédito - No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Máquinas Forte solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Máquinas Forte. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Máquinas Forte solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Máquinas Forte. 1.8) Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade Máquinas Forte no momento que chegam ao nosso centro de distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente mediante comunicação prévia. 2) Condições para troca por defeito do produto 2.1) Caso seja constatado defeito no produto, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento e solicitar a troca; 2.2) A solicitação deve vir acompanhada de documento escrito, apontando qual defeito foi constatado; 2.3) Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade Máquinas Forte no momento que chegam ao nosso centro de distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis; 2.4) Sendo confirmado o defeito por nosso controle de qualidade, a Máquinas Forte oferecerá um produto igual ao cliente; 2.5) No caso de indisponibilidade no estoque de produto igual, o cliente pode optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou ressarcimento do dinheiro; 2.6) No caso de defeito do produto, a Máquinas Forte arcará com os custos de frete/transporte; 2.7) As devoluções para troca por defeito do produto só serão aceitas se não houver nenhum indício de uso inadequado do produto ou sinais de danos acidentais. 2.8) Itens de reprovação para troca: ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); indícios de uso inadequado do produto; indícios de dano acidental; desgaste natural em decorrência do uso. 3) Condições gerais e garantias 3.1) Nossa garantia abrange apenas os produtos adquiridos através da loja virtual, mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento; 3.2) A garantia ofertada pela Máquinas Forte é a legal, prevista no art. 26, II, do CDC, comprometendo-se em atender vícios/defeitos constatados em até 90 dias da aquisição; 3.3.) A Máquinas Forte não atenderá garantias de máquinas e equipamentos quando tenha sofrido uma intervenção física eletromecânica não autorizada; 3.4) No caso de Reclamação/ocorrência, a Máquinas Forte se responsabiliza em atender as exigências do INMETRO e do Código de Defesa do Consumidor conforme artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. |
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
A Máquinas Forte tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a sua privacidade e o sigilo das informações que são obtidas por meio deste site. Visando tranquilizar todos os clientes que fornecem informações pessoais, a Máquinas Forte faz questão de assumir o compromisso de manter sigilo absoluto de todas e quaisquer informações, jamais as divulgando para terceiros. Dados do cartão de crédito Uso de cookies Cancelamento de cadastro |
Termos de uso
Os presentes Termos e Condições de Uso regulam as condições gerais de utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da Máquinas Forte você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso. Recomendamos que, previamente à utilização dos sites, plataformas ou aplicações de Internet da EMPRESA, você realize uma atenta leitura dos presentes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. 1. OBJETO Por meio dos seus sites, plataformas e aplicações de Internet, a EMPRESA disponibiliza o acesso a diversos conteúdos e serviços, permitindo maior interação com seus clientes e possibilitando a realização de compras online. Os presentes Termos de Uso regulam a utilização desses sites, plataformas e aplicações de Internet. 2. ADESÃO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA A utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da EMPRESA implica na adesão aos presentes Termos e Condições de Uso e à versão mais atual da sua Política de Privacidade e Segurança, disponível em Máquinas Forte. 3. CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DOS SITES, PLATAFORMAS OU APLICAÇÕES DE INTERNET DA Máquinas Forte. Em geral, o acesso aos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte tem caráter gratuito para todos os usuários e não exige prévia inscrição ou registro. Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte o usuário eventualmente precisará se cadastrar, criando uma Conta de Usuário, com Login e Senha próprios, além de outros dados a seu respeito. É responsabilidade do usuário prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua Senha, não a divulgando a terceiros. Cada usuário é responsável exclusivo pelos seus atos no contexto dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, especialmente quando utilizado o seu Login e Senha. A Máquinas Forte não se responsabiliza pelo conteúdo, correção, veracidade, autenticidade, completude ou atualização dos dados prestados por seus usuários, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações publicadas por usuários ou por fraudes decorrentes da violação de senhas. A Máquinas Forte não pactua com a publicação de conteúdos que infrinjam direitos autorais, segredos de negócio ou quaisquer outros direitos de terceiros, ou ainda que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita. O usuário obriga-se a utilizar os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte de forma a não causar prejuízos a quaisquer direitos ou interesses de terceiros, ou de qualquer forma que possa vir a causar dano, sobrecarregar, inutilizar ou impedir o seu regular funcionamento. É especialmente vedado ao usuário dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte publicar materiais que contenham vírus ou outros programas de computador maliciosos, que possam causar danos aos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte ou, ainda, a outros usuários. A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, incluindo mensagens e comentários, implica em licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela Máquinas Forte, nos seus sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer limitação. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte mantêm um canal de atendimento aos usuários e para denúncia de perfis/dados falsos por meio do endereço eletrônico lojaonline@maquinasforte.com.br. Nesse canal também poderão ser encaminhadas quaisquer outras denúncias. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte se reservam o direito de, sem qualquer aviso prévio, cancelar Contas de Usuário e bloquear o acesso a seus serviços caso tenham fundada suspeita de falsidade de dados, ou, ainda, em qualquer caso de utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte em desconformidade com a lei, com os presentes Termos e Condições de Uso ou com a sua Política de Privacidade e Segurança. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte também se reservam o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por usuários que não estejam em conformidade com a lei, com os presentes Termos e Condições de Uso ou com a sua Política de Privacidade e Segurança. Essa condição, todavia, não configura obrigação da Máquinas Forte, sendo que, por força do art. 15, parágrafo 3º da Lei 12.965/14, via de regra, as solicitações de edição ou remoção de conteúdos devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa. 4. INEXISTÊNCIA DE GARANTIA DE CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS E SUSCETIBILIDADE A FALHAS TÉCNICAS Em decorrência de questões técnicas e operacionais, os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte não garantem disponibilidade permanente dos seus serviços e funcionalidades, bem como se reservam o direito de cancelar qualquer destes serviços, plataformas ou funcionalidades, a qualquer tempo. A Máquinas Forte não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos decorrentes do uso de suas plataformas ou por danos diretos ou indiretos decorrentes de caso fortuito ou força maior, do uso inadequado da plataforma, ou, ainda, por eventuais paralisações transitórias. Quando for razoavelmente possível, os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte informarão previamente as interrupções do funcionamento dos seus serviços, plataformas e funcionalidades. Os conteúdos disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da EMPRESA poderão eventualmente conter erros ou falhas técnicas. Colabore nos informando esses problemas mediante o envio de e-mail para lojaonline@maquinasforte.com.br. 5. PRIVACIDADE DE DADOS DOS USUÁRIOS – SPAM – RESPONSABILIDADE POR FRAUDES A EMPRESA zela pela privacidade dos dados de seus usuários, nos termos da Política de Privacidade e Segurança disponível em www.maquinasforte.com.br e veda a utilização dos seus sites, plataformas e aplicações de Internet para o envio de mensagens não-solicitadas de qualquer natureza, via correio eletrônico. Contudo, o usuário deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. A Máquinas Forte NUNCA IRÁ SOLICITAR SUA SENHA, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. Caso você receba qualquer e-mail não-solicitado ou potencialmente invasivo em nome da Máquinas Forte, colabore enviando denúncia para lojaonline@maquinasforte.com.br. 6. PROPRIEDADE INTELECTUAL Os conteúdos acessados mediante os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, incluindo, sem limitação, textos em geral, apresentações, tabelas, bases de dados, fotografias, ilustrações, gráficos, vídeos, softwares ou quaisquer outros tipos de obras intelectuais, bem como as informações e os dados em geral obtidos por meio dos seus serviços, plataformas e funcionalidades, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, marcas, desenhos industriais, patentes, dentre outros, sendo que o seu acesso por meio dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte não implica em qualquer cessão de direitos ou licença adicional ao mero uso no contexto dos respectivos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte. Sempre que os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte oferecerem meios diretos de compartilhamento dos seus conteúdos, mediante ferramentas ou ícones de redes sociais ou de outros sites, plataformas ou aplicações de Internet (como Facebook, twitter, etc.), fica desde logo autorizado o compartilhamento desses específicos conteúdos, de acordo com os termos de uso de cada ferramenta, condicionado à devida indicação de procedência do conteúdo (crédito) e que o seu compartilhamento não tenha finalidade comercial e não concorra com os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte. Em quaisquer outros casos, salvo mediante permissão expressa, é vedado: (a) realizar reproduções adicionais ao mero acesso às obras intelectuais, aos conteúdos e às informações disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte; (b) transmitir, distribuir, divulgar ou de qualquer forma de comunicar as obras intelectuais, os conteúdos e as informações disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte a terceiros; (c) utilizar artifícios técnicos para quebra de senhas ou da codificação dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, para acesso e interpretação do seu código-fonte, bem como para tradução para diversa linguagem computacional; (d) a transmissão eletrônica dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte ou de seus conteúdos de um computador para outro através de rede, não se incluindo nessa restrição a mera utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte em rede; (e) o uso de plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte por terceiros ou por qualquer outra pessoa diversa daquele que foi originalmente autorizado/licenciado. 7. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES Os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte podem conter conexões e links para outros sites na Internet. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não existindo qualquer tipo de vinculação ou associação entre a Máquinas Forte e os proprietários das páginas externas. A Máquinas Forte não avalia previamente, nem controla ou aprova, os serviços, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nessas páginas externas, nem assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer tipo e que possam decorrer da qualidade, utilidade, disponibilidade, confiabilidade e legalidade dos serviços, informações, dados, arquivos, produtos ou qualquer tipo de material existente nas páginas externas. 8. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS, CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS E ORIENTAÇÕES DE USO As informações e características técnicas sobre os produtos comercializados nos sites, plataformas e aplicações de Internet daMáquinas Forte não induzem a dispensa de contratação de suporte técnico competente e habilitado, quando necessário. Os produtos anunciados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens visualizadas na sua tela. Monitores/telas apresentam diferentes calibragens de cor, podendo também causar diferenças nas tonalidades das cores, se comparadas com a peça física. 9. SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS POR MEIO DO SITE, VÍRUS, REQUISITOS DE SEGURANÇA E ATUALIZAÇÃO Algumas operações financeiras realizadas nos sites, plataformas e aplicações de Internet da EMPRESA são concluídas em sites, plataformas ou aplicações de Internet de terceiros, inclusive para assegurar a segurança dos seus dados financeiros. Nesses casos, a Máquinas Forte exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros ou no ambiente de seus sites, plataformas e aplicações de Internet. A Máquinas Forte exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir em decorrência da existência de vírus ou de outros elementos nocivos no computador/smartphone/tablet utilizado para acessar os seus sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda nos sites, plataformas e aplicações de Internet de terceiros. O cliente é o responsável exclusivo por manter o seu computador/smartphone/tablet livre de vírus e atualizado com a mais recente versão do sistema operacional e dos softwares utilizados para acessar os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, bem como por eventuais prejuízos decorrentes do não atendimento dessas obrigações ou das melhores práticas de segurança no acesso à Internet. 10. PRAZO E ALTERAÇÕES O funcionamento dos sites, plataformas e aplicações de Internet Máquinas Forte se dá por prazo indeterminado. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte, no todo ou em cada uma das suas seções, podem ser encerrados, suspensos ou interrompidos unilateralmente pela Máquinas Forte, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso. Os presentes Termos e Condições de Uso também podem ser alterados a qualquer tempo. As alterações destes Termos e Condições de Uso serão informadas com destaque nos sites, plataformas e aplicações de Internet da EMPRESA. As versões anteriores destes Termos e Condições de Uso podem ser acessadas em www.maquinasforte.com.br. 11. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE Na interpretação dos presentes Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade e Segurança, aplica-se a legislação brasileira. Quaisquer litígios relacionados aos Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade e Segurança serão da competência exclusiva do Foro da Comarca de Itajaí/SC, Brasil. Todos os conteúdos e informações contidos nos sites, plataformas e aplicações de Internet da Máquinas Forte têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos. Não é permitida a reprodução total ou parcial dos conteúdos e informações contidas nos sites, plataformas e aplicações de Internet daMáquinas Forte. Copyright © 2019 Máquinas Forte. |
